V AENZE jsem se opakovaně vracel ke stejnému problému. Práce pro klienta byla hotová, ale její záznamy byly roztroušené na několika místech.
Požadavek přišel e-mailem. Zaměstnanec odpověděl. Freelancer dodal další část. Codex nebo Claude Code pomohl s technickou prací. Čas zůstal v timeru, rozhodnutí ve zprávách a užitečná část konverzace s agentem zmizela s jejím koncem.
Na konci měsíce jsem přesto musel klientovi odpovědět na tři obyčejné otázky: Co jsme udělali? Kolik času to zabralo? Za co platím?
FoxDesk Cloud je helpdesk, měření času a klientské reporty pro freelancery, agentury a servisní týmy. Každý požadavek, pracovní záznam a report zůstává u správného klienta.
FoxDesk jsem původně vytvořil pro naši vlastní práci a aplikaci zveřejnil jako open source. FoxDesk Cloud je teď otevřený lidem, kteří chtějí stejný pracovní tok bez instalace PHP, nastavování e-mailu a starostí o aktualizace nebo zálohy.
Z jednoho požadavku vznikne úplný záznam práce
Pracovní tok je záměrně jednoduchý:
- Přijde požadavek. E-mail nebo zpráva z portálu se změní v tiket správného klienta.
- Někdo převezme odpovědnost. Tiket ukazuje řešitele, prioritu, termín a stav.
- Práce se zapíše tam, kde vznikla. Člověk použije timer nebo ruční záznam. Napojený agent může přes FoxDesk API přidat schválený výsledek a čas.
- Klient dostane report. Před sdílením zkontrolujete dokončenou práci, skutečné časy a cenu.
Po otevření jednoho tiketu pochopíte, co klient chtěl, kdo se požadavku ujal, co se změnilo a kolik práce už bylo dodáno. Před odpovědí klientovi nemusíte prohledávat e-mailovou schránku.
Lidé, freelanceři a napojení agenti sdílejí jednu historii
Klientská práce zřídka patří jednomu člověku. Telefonát vyřízený zaměstnancem, grafická úprava od freelancera i technická oprava dokončená pomocí Codexu mohou patřit ke stejnému klientovi a měsíci.
Napojený Codex, Claude Code, Cursor nebo ChatGPT může založit tiket, aktualizovat správný tiket a vykázat čas. Propojení používá identitu s omezeným oprávněním, takže agent dostane jen přístup, který potřebuje.
Zmínka o FoxDesku v běžném chatu nic nepropojí. Agent potřebuje skutečnou integraci s FoxDeskem. Než klient výsledek uvidí, můžete ho zkontrolovat. Prompty, příkazy, interní diskuse a nepovedené pokusy zůstávají soukromé.
Klient vidí práci za fakturou
Každý pracovní záznam zůstává u svého tiketu a klienta. Pro každého klienta můžete nastavit jinou sazbu, označit práci jako fakturovatelnou nebo interní, zvolit období reportu a před sdílením zkontrolovat skutečný čas.
FoxDesk z těchto schválených záznamů vytvoří klientský report. Klient vidí, co se dokončilo, kolik času to zabralo a jaká částka stojí za fakturou. Report vysvětluje odvedenou práci, neukazuje jen holý součet.
Pro koho je FoxDesk Cloud
FoxDesk dává největší smysl tam, kde pracujete pro více klientů a o práci se dělí lidé nebo nástroje:
- Freelancerům, kteří chtějí mít požadavky, fakturovatelný čas a měsíční report na jednom místě.
- Agenturám, které potřebují oddělenou historii pro každého klienta a společnou frontu pro zaměstnance i externisty.
- IT a servisním týmům, které přijímají práci e-mailem a potřebují ukázat, co skutečně vyřešily.
- Týmům používajícím programovací agenty, které chtějí mít dokončenou práci agentů vedle běžné lidské práce.
Aplikace je dostupná ve 24 jazycích. Počet členů týmu, klientů a tiketů není omezený, takže další spolupracovník nevytvoří nový poplatek za uživatele.
Cloud bez dalšího serveru na správu
FoxDesk Cloud zahrnuje hosting, zálohy, aktualizace, příjem tiketů e-mailem, měření času, klientské reporty, napojení agentů a 1 GB úložiště.
Zaváděcí cena je 9,90 € měsíčně za jeden workspace, nikoli za uživatele. Pokud si workspace objednáte během zaváděcí nabídky, zachová si tuto cenu po celou dobu aktivního předplatného. Další úložiště a automatizované využití vysvětluje stránka Ceník.
Pokud chcete FoxDesk provozovat na vlastní infrastruktuře, open-source edice zůstává dostupná pod licencí AGPL-3.0. Veřejný repozitář obsahuje aplikaci pro vlastní server. Cloud hosting, fakturace a správa zákaznických prostředí zůstávají oddělené.
Začněte jedním skutečným požadavkem
FoxDesk Cloud je ve veřejné betě. Můžete ho 14 dní vyzkoušet bez platební karty a nic se nezačne automaticky účtovat.
První den nepřesouvejte všechny klienty. Prožeňte FoxDeskem jeden skutečný požadavek. Nechte člověka nebo napojeného agenta zapsat práci a potom otevřete report. Pokud bude srozumitelnější než ten, který připravujete dnes, FoxDesk splnil svůj účel.
Pokud něco působí neobratně nebo nejasně, napište mi. Právě k tomu veřejná beta slouží.
Delší osobní příběh najdete v mém článku o tom, proč jsem vytvořil FoxDesk Cloud.